新闻

深圳燃气报装 推行“四零”服务

作者:365手机版客户端 发布时间:2020-12-21 20:21 点击数:

  “太方便了,我只需要刷个脸,待系统自动确认信息后点击确认提交就可以了,不需要提交任何资料。”日前,福田区大普茶业有限

  在市政务数据服务管理局、市住房和建设局的大力支持下,深圳燃气通过信息化建设,进一步提升政务信息共享应用水平,优化升级了广东政务服务网和微信公众号上的非居民用气报装功能,实现线上零资料无感报装。

  据深圳市燃气集团股份有限公司企管部(法务部)营商环境业务经理杨迪介绍,用户在广东政务服务网上申请用气时,经过“刷脸”授权后,即可自动获取身份证、营业执照和房产证的电子证照信息,点击确认提交后自动共享至业务系统,无需另行提交资料。

  除此以外,深圳燃气开通营业窗口的“亮证”功能,用户在粤省事移动政务服务平台查询到电子证照,出示条纹码或二维码,窗口服务人员通过扫码即可获取相关证照及信息,线下营业窗口也能实现零资料报装燃气。

  深圳燃气通过提前介入、业务联办、主动上门,实现燃气报装零跑腿。亚朵酒店(IBC店)就是搭上营商环境改革“快车”的其中一员,“从报装到点火通气只用了3天时间,效率太高了。”酒店张经理介绍,酒店筹建初期的各项工作让他分身乏术,没想到用气申请让他一点也不用操心。“我们打了一个电话之后,就有深圳燃气的客户经理来到我们这边帮忙,非常贴心。”酒店申请用气阶段,深圳燃气主动上门提供“一对一”免费咨询及技术指导,协助酒店完成各项用气报装手续,足不出户完成所有报装流程。

  为了进一步优化工商客户用气报装服务,深圳燃气推行“一对一”管家式服务,让客户“零跑腿”。“建立管家式服务机制,指定专人为工商客户提供管家式服务,根据客户需求协调公司内部资源,为客户提供一站式优质服务。各个公司都要求建立管家服务工作台账,确保每位工商客户的对接人。”

  2020年6月底,深圳燃气正式推出小型工商用户免费安装管道天然气的政策,主要是针对深圳市新发展的小型工商用户,即满足只安装1块G25(含)以下燃气表、燃烧设备安装到位、完成压力管道申报(对工业用户而言)、用气场所符合消防规定、用气场所红线外已有配套市政管道等基本条件的用户,不包括学校、医院等政府投资的项目。

  免费安装的范围主要是工程费用,包括燃气系统设备材料、报警器、强排风联动系统以及红线内地下管道,工程费用以外的费用还是由用户自行承担。用户申请的方式也很简单,只要深圳燃气集团拓展人员上门查看符合条件的,自动适用免费安装政策,无需另行申请。截至2020年11月30日,已与5385户小型工商用户签订免费安装管道天然气合同,累计减免工程费用2.1亿元。

  另外,对于不满足免费安装条件的用户,深圳燃气还提供设备租赁模式,即由深圳燃气投资建设工程费用,用户可选择按用气量或按用气时间支付设备租赁费,抑或是按月租赁、随用随租,从而有效降低用气报装门槛,用户只需定时支付租赁费即可轻松用上管道天然气。

  “7月29日申请用气报装,8月4日就通气了,为新店开张赢得了时间节约了成本,深切感受到了深圳速度和温度。”王土一烧烤店的郑小姐为深圳燃气的速度点赞。

  “我们将施工环节纳入用气报装时限进行整体考虑,关注用户从申请用气到通气点火的全过程办理时间,更加契合用户的用气报装完整体验。”深圳市燃气集团股份有限公司企管部(法务部)营商环境业务经理杨迪介绍,深圳燃气工程施工时间由原来的25个工作日缩短至最长9个工作日,接驳通气环节由原来的3~5个工作日压缩至2~4个工作日,办理时间进一步缩短。2020年深圳燃气平均办理时间由2019年的约3.5个工作日进一步缩短至约3个工作日(不含施工、行政审批、用户等第三方原因延时)。

  今年,发改、规划、住建、交通、交警、城管等政府部门进一步加大自我改革力度,进一步缩短行政审批办理时间。深圳发布了《深圳市深化小型市政公共服务接入工程改革实施方案(试行)》,小型水电气接入工程实行告知承诺制。


365手机版客户端

@SHENZHEN ENERGY Corporation All Rights Reserved.

365手机版客户端